新睿云服务器远程桌面无法连接到Windows服务器我们应该如何排除故障——云服务器篇（下）

作者/来源：新睿云小编发布时间：2019-11-05

当我们用Windows连接远程桌面的时候，出现如下提示：

远程桌面

出现这种情况往往是如下的原因：

1、实例处于非正常运行状态

2、无公网IP或公网带宽为0

3、实例绑定的安全组未放通远程登录端口（默认为3389）

4、远程桌面服务未启动

5、远程桌面设置问题

6、Windows防火墙设置问题

服务器端问题我们已经分析过，这次我们分析一下客户端的问题

一、远程桌面是否被防火墙拦截？

单击，选择控制面板，打开控制面板。

在 “控制面板” 中，选择系统与安全>Windows 防火墙，打开 “Windows 防火墙”。

在 “Windows 防火墙” 中，检查 Windows 防火墙状态。如下图所示：

防火墙配置

在 “Windows 防火墙” 中，单击允许应用或能通过 Windows 防火墙，打开 “允许的应用” 窗口。

在 “允许的应用” 窗口中，检查 “允许的应用和功能(A)” 是否勾选 “远程桌面”。如下图所示：

防火墙配置2

勾选远程桌面

请勾选 “远程桌面”。

在 “Windows 防火墙” 中，单击启用或关闭 Windows 防火墙，打开 “自定义设置” 窗口。

在 “自定义设置” 窗口中，将 “专用网络设置” 和 “公用网络设置” 设置为 “关闭 Windows 防火墙(不推荐)”。如下图所示：

关闭防火墙

二、是否远程桌面没有启用？

登录的实例系统中，右键单击，选择运行，并在运行中输入 services.msc，并按 Enter，打开 “服务” 窗口。

双击打开 “Remote Desktop Services” 的属性，检查远程桌面服务是否已启动。如下图所示：

自动启用

请将 “启动类型” 设置为 “自动”，“服务状态” 设置为 “正在运行”（即单击启动，启动服务）。

右键单击，选择运行，并在运行中输入 sysdm.cpl，按 Enter，打开 “系统属性” 窗口。

在 “远程” 页签中，检查远程桌面是否设置为 “允许远程连接到此计算机(L)”。如下图所示：

系统属性

远程设置

请将远程桌面设置为 “允许远程连接到此计算机(L)”。