作者/来源：新睿云小编 发布时间：2019-11-05
新睿云服务器远程桌面无法连接到Windows服务器我们应该如何排除故障——云服务器篇（下）
当我们用Windows连接远程桌面的时候，出现如下提示：
出现这种情况往往是如下的原因：
1、实例处于非正常运行状态
2、无公网IP或公网带宽为0
3、实例绑定的安全组未放通远程登录端口（默认为3389）
4、远程桌面服务未启动
5、远程桌面设置问题
6、Windows防火墙设置问题
一、在新睿云后台观察云服务器是否开机？
在新睿云官方，打开控制台，看云服务器是否处于开机状态
二、检查您的新睿云云服务器是否有公网IP
远程桌面登录的时候，除非在一个局域网内，否则必须要有公网IP否则是连接不上的。
三、检查新睿云服务器是否有带宽
1、首先点击管理
2、如图位置是否有带宽显示
四、安全配置中3389端口是否放开
1、点击“云安全”——》“防火墙”
2、查看3389端口是否放行
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