联通恶意捆绑5G与宽带进行销售，或为冲KPI？

作者/来源：小睿发布时间：2020-06-15

2020年，三大运营商推广5G进入快车道，但问题却接踵而来。这些问题运营商急于发展5G导致的吗？

近日，有用户表示，自己被强行5G。张先生表示自己在北京联通曾办理了一款5G+宽带融合套餐，并按期足额缴纳了套餐月租，但却因未使用套餐内的5G手机卡，便被北京联通切断了宽带。

对于该情况，北京联通方面回应称自己严格按照协议做事，完全合法合理。

在张先生所办理的融合套餐中有这样的规定：套餐内主5G号码25天不激活，融合套餐须解除，套餐内宽带资费变更为对应速率的标准单宽带包月资费，套餐一年期合约自动解除。

这也就意味着，张先生若不使用5G号码，那么宽带就自动换成单独宽带的套餐，但并没有表示会出现不激活5G卡就停掉宽带的现象。因而，相关人士猜测，北京联通可能涉嫌霸王条款。

此外，分析该融合套餐后得知，其设计并不合理。一方面是给用户带来的体验极差，另一方面是也无法给运营商带来实质性利益，所以仅仅是为了冲销量完成KPI吗？

据悉，截至3月底，全国5G套餐用户超5000万，其中中国移动和中国电信的5G用户数分别为3172万、1661万，共计4833万户，中国联通虽未公布5G用户数，但据推测其同期5G用户数可能不高于1167万，明显落后于另外两家。

从这个角度来看，联通进行捆绑销售吸引用户转向5G，以达到提高5G用户数，这个是可以理解的，但是却给用户带来极差的体验。

三大运营商均有捆绑销售

其实不只是联通，移动与电信也均存在捆绑销售的行为。

北京移动曾为了吸引更多的用户使用移动宽带，推出了移动用户流量与宽带的融合套餐。也就是说，北京移动用户手机套餐每月最低消费58元，即可获取一条100M网速的宽带。

对比两家运营商，移动推出的捆绑销售套餐给了用户的知情权与自由选择权；而联通的融合套餐给用户的强迫性太强。

据调查，在我国，移动5G流量资费足够低或者网速足够快的情况下，正深陷捆绑套餐的用户中愿意放弃当前宽带转为纯移动的用户占比73%，非捆绑用户即纯宽带用户中有51%的人有此考虑。

此外，三大运营商的捆绑销售做法并非我国所特有，而是在全世界盛行。

5G用户日增23万？

据了解，我国5G用户在今年4月一个月时间内就增长了七百万，这也就意味着日增23万。但事实并非如此。

其实真正的5G用户应该是同时使用5G手机、5G套餐、接入5G网络，但是目前，像张先生这种使用4G手机但办理5G套餐的用户均被运营商归入5G用户中，所以可见，我国数据存在一定程度的水分。

之所以运营商力推5G套餐，这离不开国家政策、相关考核要求以及为5G时代做准备三大方面。但是使用户被5G太损害用户权益，此外，在我国5G基站覆盖范围不全面以及5G手机还未普及的情况下，5G用户数增长太快了。

此外，5G套餐对应的5G手机和业务不匹配对运营商的ARPU（每用户平均收入）值没有优势，还会对运营商现有4G网络造成压力。

由此来看，运营商过快发展5G套餐或许利大于弊。因而，希望三大运营商可以聆听消费者意见，合理设计让用户人性化选择的5G套餐。

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